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Questions fréquentes sur le vélo électrique
Achat & essai: vos questions
✅ Faut-il un permis ou une immatriculation pour un vélo électrique ?
Non, un vélo à assistance électrique dont l'assistance se coupe à 25 km/h (moteur 250 W max) est juridiquement un vélo : pas de permis, pas d'immatriculation, pas d'assurance obligatoire. Le casque n'est pas obligatoire pour les adultes, mais nous le recommandons vivement.
✅ Puis-je essayer un vélo électrique avant d'acheter ?
Oui, l'essai est gratuit et sur rendez-vous : nous préparons le ou les vélos qui vous intéressent et vous les essayez sur les routes autour du magasin, à Lauzerville.
✅ Quelles marques de vélos électriques vendez-vous ?
Cinq marques sélectionnées pour leur fiabilité et leur suivi en pièces : O2feel, Gorille, Cyclo2, Bertin et Tenways du vélo de ville au fatbike en passant par le cargo.
✅ Quelle garantie sur un vélo électrique acheté chez Tchetche ?
Nos vélos sont garantis jusqu'à 5 ans. Chaque vélo est préparé, réglé et contrôlé dans notre atelier avant de vous être remis.
Aides 2026 : vos questions
Le détail complet est sur notre guide des aides 2026.
✅ Le bonus vélo de l'État existe-t-il encore en 2026 ?
Non, il a été supprimé le 14 février 2025 sans remplacement. Les aides actives sont locales : éco-chèque de la Région Occitanie, prime de Toulouse Métropole selon votre commune, et forfait mobilités durables de l'employeur. Voir notre guide des aides 2026.
✅ Quel est le montant de l'éco-chèque de la Région Occitanie ?
250 € pour un vélo à assistance électrique neuf, sous condition de revenus (RFR par part ≤ 14 089 €), acheté chez un professionnel exerçant en Occitanie c'est le cas chez Tchetche.
✅ Puis-je cumuler plusieurs aides à l'achat ?
Oui si vous habitez Toulouse Métropole (Saint-Orens, Quint-Fonsegrives, Drémil-Lafage…) : prime métropolitaine + éco-chèque régional, soit environ 500 €. Les habitants du Sicoval (Lauzerville, Castanet, Ramonville…) relèvent de l'éco-chèque régional seul.
✅ Un vélo acheté sur internet est-il éligible aux aides ?
Pour l'éco-chèque régional, non : l'achat doit être fait chez un professionnel exerçant en Occitanie. Acheter en magasin local rend éligible d'office.
Livraison & zone : vos questions
✅ Livrez-vous les vélos à domicile ?
Oui, la livraison de votre vélo est gratuite dans le Sud-Est toulousain : Castanet-Tolosan, Saint-Orens, Ramonville, Labège, Auzeville et les communes voisines.
✅ Proposez-vous des essais à domicile ?
Oui, sur rendez-vous, pour les communes les plus proches du magasin. Contactez-nous pour organiser un créneau.
✅ Quelle est votre zone d'intervention ?
Le Sicoval et le Sud-Est toulousain : Lauzerville, Castanet-Tolosan, Saint-Orens-de-Gameville, Ramonville, Quint-Fonsegrives, Auzeville, Labège et alentours. Toulousains bienvenus : le magasin est à 21 minutes du centre voir vélo électrique à Toulouse.
✅ Où se trouve le magasin Tchetche ?
Au 20 ter Impasse du Communal, 31650 Lauzerville. Ouvert du mardi au samedi, de 9h30 à 18h00. Téléphone : 07 68 85 11 36 page contact et itinéraires.
Atelier & SAV : vos questions
Le détail des formules est sur la page Entretien & réparation.
✅ Entretenez-vous les vélos électriques achetés ailleurs ?
Oui, notre atelier de Lauzerville est multi-marques : nous entretenons et réparons les vélos électriques achetés chez nous ou ailleurs, y compris en ligne. Pour les interventions spécialisées, nous vous orientons vers le bon partenaire de notre réseau.
✅ À quelle fréquence faire réviser un vélo électrique ?
Nous recommandons une révision par an, ou plus tôt en cas d'usage intensif : freinage, transmission, serrages et diagnostic de la batterie. C'est votre sécurité et la longévité du vélo.
✅ Que sont les formules Basic, Zen et Zen+ ?
Nos formules sérénité d'entretien : tarifs privilégiés chez nos partenaires réparateurs (Basic), révision annuelle avec vélo de courtoisie (Zen), et intervention à domicile ou sur le lieu de panne (Zen+). Détails sur la page Entretien & réparation.
✅ Comment prendre soin de la batterie de mon vélo électrique ?
Évitez les décharges complètes et les températures extrêmes, stockez la batterie partiellement chargée en cas de longue pause, et utilisez le chargeur d'origine. Au moindre doute, notre atelier fait un diagnostic.
Location : vos questions
Réservation et tarifs sur la page Location vélo électrique.
✅ Comment louer un vélo électrique chez Tchetche ?
La réservation se fait en ligne via notre partenaire Lokki : choix du vélo, des dates et du point de retrait, paiement en ligne. Note de nos locataires : 4,8/5 sur 77 avis.
✅ Où récupérer un vélo de location ?
Quatre points de retrait et restitution : le magasin de Lauzerville, le campus de Rangueil à Toulouse, le port Sud de Ramonville et Philopholia à Cazac.
✅ Quelles durées de location sont possibles ?
De la journée au mois. Tarifs et disponibilités en temps réel sur notre page Location.
✅ Peut-on louer un vélo avant de l'acheter ?
Oui, c'est même notre conseil : la location longue durée est le meilleur essai en conditions réelles avant un achat. Parlez-nous de votre projet, on vous oriente vers un modèle comparable.
Tchetche est un magasin de vélos à assistance électrique situé à Lauzerville (31650), au 20 ter Impasse du Communal, desservant le Sicoval et le Sud-Est toulousain.
Vente (O2feel, Gorille, Cyclo2, Bertin, Tenways), location via Lokki (4 points de retrait), atelier multi-marques, essais gratuits sur rendez-vous, livraison gratuite.
Ouvert mardi au samedi 9h30 - 18h00 - 07 68 85 11 36. Note : 4,8/5 (78 avis Google, 77 avis Lokki).