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Essai gratuit sur RDV
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Jusqu'à 5 ans
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Atelier à Lauzerville
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Livraison Sud-Est toulousain
La sérénité Tchetche atelier, réseau & assurance
Entretien, réparation et assurance de votre vélo électrique
Un vélo électrique bien entretenu et bien assuré, c'est votre sécurité et votre tranquillité. Chez Tchetche, tout est réuni sur une seule page : notre atelier de Lauzerville, un réseau de partenaires réparateurs à Toulouse et dans le Sud-Est, et nos conseils pour bien assurer votre vélo avec une réduction chez notre partenaire.
Fiche de révision
Atelier Tchetche
✅ Diagnostic batterie & moteur
✅ Réglage transmission & dérailleur
✅ Contrôle freinage & plaquettes
✅ Pression, voilage & usure pneus
✅ Éclairage & connectique
Ne pensez plus à l'entretien, on y pense pour vous
Nos formules sérénité : Basic, Zen et Zen+
Basic
Tarifs privilégiés chez l'ensemble de nos partenaires réparateurs
Zen
Tarifs privilégiés chez l'ensemble de nos partenaires réparateurs.
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Une révision par an dans un atelier partenaire.
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Vélo de courtoisie si l'immobilisation dépasse 24 h.
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Tarifs privilégiés Basic inclus.
Zen +
Tarifs privilégiés chez l'ensemble de nos partenaires réparateurs.
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Tout Zen, plus :
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Intervention sur le lieu de la panne ou à domicile.
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Vélo de courtoisie si nécessaire.
Prenez rendez-vous directement, ou on s'en charge
Notre atelier et notre réseau de partenaires réparateurs
Chaque vélo vendu est préparé et réglé dans notre atelier de Lauzerville, qui assure aussi l'entretien courant et le SAV multi-marques. Pour les interventions spécialisées, vos options Basic, Zen et Zen+ s'appliquent chez chacun de nos partenaires.
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Le deuxième pilier de la sérénité
Bien assurer votre vélo électrique : nos conseils
L'assurance n'est pas obligatoire pour un VAE, mais vivement recommandée : un vélo électrique coûte nettement plus cher qu'un vélo classique. Deux niveaux à connaître : ce que couvre déjà votre assurance habitation, et ce qu'apportent les assurances dédiées.
Votre assurance habitation
La responsabilité civile couvre les dommages que vous causez à des tiers. Le vol n'est en général couvert que dans votre logement ou un local fermé sur la voie publique, seuls certains contrats répondent, avec restrictions et plafonds limités.
Les assurances dédiées
Vol (avec antivol certifié exigé plainte sous 24 h, déclaration sous 48 h), dégâts matériels (vandalisme, chute, collision, incendie de batterie) et, souvent en option, l'assistance-rapatriement précieuse pour un vélo de 20 à 30 kg.
Les points à vérifier avant de souscrire
✅ Le document IPID résumé obligatoire des garanties et exclusions
✅ La facture de votre vélo et celle de votre antivol
✅ Votre antivol figure dans la liste agréée par l'assureur
✅ Le numéro de série de votre vélo
Respectez strictement les contraintes du contrat : sans cela, pas de couverture en cas de sinistre. Attention aux modifications techniques hors fabricant, souvent exclues.
« Quand on m'a volé mon vélo en ville, j'ai été heureux d'avoir une assurance qui m'a permis de le remplacer. »
Questions fréquentes
Entretien & assurance : vos questions
✅ Entretenez-vous les vélos électriques achetés ailleurs ?
Oui, notre atelier de Lauzerville est multi-marques : nous entretenons et réparons les vélos électriques achetés chez nous ou ailleurs, y compris en ligne. Pour les interventions spécialisées, nous vous orientons vers le bon partenaire de notre réseau.
✅ L'assurance est-elle obligatoire pour un vélo électrique ?
Non, pas pour un VAE dont l'assistance se coupe à 25 km/h. Elle est toutefois vivement recommandée : la responsabilité civile de votre habitation couvre les tiers, mais le vol et les dégâts du vélo nécessitent le plus souvent une assurance dédiée.
✅ Mon assurance habitation couvre-t-elle le vol de mon vélo électrique ?
Généralement uniquement dans votre logement ou un local fermé. Le vol sur la voie publique n'est couvert que par certains contrats, avec restrictions et plafonds souvent inférieurs à ceux d'une assurance vélo spécialisée.
✅ Que vérifier avant de souscrire une assurance vélo électrique ?
Le document IPID, la facture du vélo et de l'antivol, la présence de votre antivol dans la liste agréée, et le numéro de série du vélo. Le non-respect des contraintes du contrat peut annuler la couverture en cas de sinistre.
Tchetche assure l'entretien et la réparation des vélos à assistance électrique de toutes marques : atelier au magasin de Lauzerville (20 ter Impasse du Communal, 31650, sur rendez-vous) et réseau de partenaires réparateurs à Toulouse, Quint-Fonsegrives et Ramonville.
Trois formules d'entretien (Basic, Zen, Zen+) incluant selon l'option révision annuelle, vélo de courtoisie et intervention à domicile. Côté assurance, Tchetche conseille ses clients et a sélectionné le partenaire Qover (code TCHETCHE15, -15 %). Tél. 07 68 85 11 36.